CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

CÔNG TY TNHH LUSSO KING

Chào mừng bạn đến với mục Câu Hỏi Thường Gặp của Công ty TNHH LUSSO KING. Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi thường nhận được từ khách hàng. Hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho các thắc mắc của mình. Nếu vẫn cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: +84 (935) 686-765 hoặc Email: info@shopleluong.io.vn

1. Tôi có thể đặt hàng sản phẩm của LUSSO KING như thế nào?

  • Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên trang web www.shopleluong.io.vn bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và làm theo hướng dẫn thanh toán.
  • Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng và thuận tiện.

2. LUSSO KING cung cấp những loại sản phẩm nào?

Công ty TNHH LUSSO KING chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất, bao gồm:

  • Bàn ghế văn phòng: Bàn làm việc, ghế xoay văn phòng, ghế lãnh đạo.
  • Ghế công thái học: Ghế được thiết kế theo nguyên tắc công thái học, giúp giảm thiểu đau lưng và cổ, tăng cường sức khỏe cho người sử dụng.
  • Ghế gỗ: Ghế ăn, ghế bar, ghế cafe làm từ gỗ tự nhiên, phù hợp cho không gian gia đình, quán ăn và nhà hàng.

3. Tôi có thể xem sản phẩm trực tiếp trước khi mua không?

Hiện tại, chúng tôi chủ yếu cung cấp dịch vụ mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline: +84 (935) 686-765 để được tư vấn và xem mẫu sản phẩm tại kho của LUSSO KING nếu có nhu cầu.

4. LUSSO KING có nhận đặt hàng sản xuất theo yêu cầu không?

Có. Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về kiểu dáng, kích thước hoặc màu sắc của sản phẩm, chúng tôi có thể hỗ trợ sản xuất theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ kinh doanh qua email info@shopleluong.io.vn hoặc hotline để thảo luận về chi tiết đơn hàng.

5. Chính sách thanh toán của LUSSO KING như thế nào?

LUSSO KING chấp nhận nhiều phương thức thanh toán :

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các khu vực hỗ trợ dịch vụ COD. khách hàng nhận hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng

6. LUSSO KING có giao hàng toàn quốc không?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên địa điểm giao hàng và khối lượng đơn hàng. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và an toàn nhất có thể.

7. Thời gian giao hàng của LUSSO KING là bao lâu?

  • Nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc.
  • Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý.

LUSSO KING sẽ cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng khi xác nhận đơn hàng của bạn.

8. Tôi có thể đổi hoặc trả sản phẩm nếu không hài lòng không?

Có. Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ nguyên bao bì, tem nhãn.
  • Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng và liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn đổi trả.

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc sau 30 ngày kể từ khi nhận hàng.

9. Các sản phẩm của LUSSO KING có được bảo hành không?

Có. Tất cả các sản phẩm của LUSSO KING đều được bảo hành từ 6 tháng đến 2 năm tùy theo loại sản phẩm. Các chi tiết bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm trên trang web và đi kèm hóa đơn mua hàng.

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được bảo hành theo quy định của LUSSO KING, không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc tự ý sửa chữa.

10. Làm thế nào để bảo quản sản phẩm nội thất của LUSSO KING đúng cách?

Để bảo quản sản phẩm nội thất bền đẹp, bạn nên lưu ý:

  • Tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời: Nắng gắt có thể làm phai màu và hư hỏng chất liệu của sản phẩm.
  • Vệ sinh định kỳ: Sử dụng khăn mềm ẩm để lau sạch bụi bẩn, đặc biệt với các sản phẩm làm từ gỗ và da PU.
  • Kiểm tra các khớp nối và chân ghế: Đảm bảo rằng các mối ghép và khớp nối không bị lỏng lẻo sau thời gian sử dụng. Nếu phát hiện bất kỳ sự cố nào, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ bảo hành hoặc sửa chữa.

11. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận cùng với mã theo dõi đơn hàng. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trực tiếp trên trang web www.shopleluong.io.vn hoặc liên hệ với chúng tôi qua Hotline: +84 (935) 686-765 để được hỗ trợ theo dõi đơn hàng.

12. Tôi có thể nhận ưu đãi hoặc khuyến mãi nào từ LUSSO KING không?

Có. LUSSO KING thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng. Để cập nhật các ưu đãi mới nhất, bạn có thể:

  • Đăng ký nhận bản tin từ trang web của chúng tôi.
  • Theo dõi fanpage chính thức của LUSSO KING để nhận thông tin khuyến mãi và ưu đãi.

13. LUSSO KING có hỗ trợ lắp đặt sản phẩm không?

Có. Đối với các sản phẩm yêu cầu lắp đặt như ghế văn phòng hoặc bàn làm việc, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn lắp ráp chi tiết đi kèm sản phẩm. Ngoài ra, nếu bạn cần hỗ trợ lắp đặt, chúng tôi sẽ sắp xếp đội ngũ kỹ thuật đến tận nơi để lắp ráp cho bạn trong khu vực nội thành (Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh).

14. Tôi có thể liên hệ với LUSSO KING bằng cách nào?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

  • CÔNG TY TNHH LUSSO KING
    Hotline: +84 (935) 686-765
    Địa chỉ: 75 Nguyễn Phước Lan, Phường Hoà Xuân, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
    Website: shopleluong.io.vn
    Email: info@shopleluong.io.vn

    • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 từ 8H00 giờ sáng– 18H00 giờ chiều (GMT+07:00)
      • Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH LUSSO KING. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng dịch vụ chuyên nghiệp và sản phẩm chất lượng từ chúng tôi!