CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CÔNG TY TNHH LUSSO KING

Công ty TNHH LUSSO KING cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và thoải mái nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí toàn bộ đơn hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách vận chuyển.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển miễn phí được áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua trực tiếp trên trang web www.shopleluong.io.vn  và các kênh phân phối chính thức của Công ty TNHH LUSSO KING trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

  • Khu vực nội thành: Các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các thành phố lớn khác.
  • Khu vực ngoại thành: Bao gồm các khu vực lân cận nội thành và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

2. Điều kiện vận chuyển miễn phí

LUSSO KING áp dụng vận chuyển miễn phí cho tất cả các đơn hàng không yêu cầu về giá trị tối thiểu, áp dụng trên toàn bộ sản phẩm và khu vực vận chuyển. Cụ thể:

  • Không giới hạn giá trị đơn hàng: Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng, bất kể giá trị đơn hàng lớn hay nhỏ.
  • Không giới hạn sản phẩm: Tất cả các sản phẩm được bán trên trang web của LUSSO KING, bao gồm bàn ghế văn phòng, ghế công thái học và ghế gỗ, đều được vận chuyển miễn phí.

3. Thời gian giao hàng

LUSSO KING hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín tại Việt Nam để đảm bảo quá trình vận chuyển an toàn và nhanh chóng, bao gồm:

  • Viettel Post: Đơn vị giao hàng hàng đầu với mạng lưới vận chuyển rộng khắp cả nước, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và chính xác.
  • Giao Hàng Nhanh (GHN): Đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, phù hợp với các khu vực nội thành và ngoại thành lớn.
  • J&T Express: Đơn vị giao hàng chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ chất lượng cao với thời gian giao hàng linh hoạt, phục vụ toàn quốc.
  • VNPost (Bưu điện Việt Nam): Đơn vị giao hàng truyền thống với mạng lưới phủ sóng toàn quốc, đáp ứng tốt nhu cầu vận chuyển tới các vùng xa, hải đảo.

Tất cả các đơn vị giao hàng đối tác đều được LUSSO KING lựa chọn kỹ lưỡng để đảm bảo hàng hóa của khách hàng được giao đến tay trong tình trạng tốt nhất.

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng của khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để giao sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và đúng hẹn nhất có thể:

  • Hạn chót để được xử lý đơn hàng trong ngày áp dụng cho những đơn hàng đặt trước 18h00 giờ (GMT+07:00)
  • Chúng tôi xử lý đóng gói đơn hàng trong vòng 0-1 ngày Thứ 2 – Thứ 7 từ 8H00 giờ sáng – 18H00 giờ chiều (GMT+07:00)
  • Khu vực nội thành (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, và các thành phố lớn khác): Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng. Thứ 2 – Thứ 7 từ 8H00 giờ sáng – 18H00 giờ chiều (GMT+07:00)
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc tùy vào địa điểm cụ thể. Thứ 2 – Thứ 7 từ 8H00 giờ sáng – 18H00 giờ chiều (GMT+07:00)

LUSSO KING cam kết thông báo đến khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến và sẽ hỗ trợ khách hàng theo dõi trạng thái đơn hàng trong suốt quá trình giao nhận.

4. Quy trình giao hàng

4.1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, đội ngũ LUSSO KING sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng và địa chỉ giao hàng qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đơn đặt hàng.

4.2. Giao hàng

Sản phẩm sẽ được đóng gói kỹ lưỡng và giao đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp. LUSSO KING sử dụng các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn.

4.3. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, vui lòng liên hệ với LUSSO KING qua Hotline: +84 (935) 686-765 để được hỗ trợ đổi trả ngay lập tức.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • LUSSO KING chịu trách nhiệm với hàng hóa và mọi rủi ro (mất mát, hư hỏng) trong quá trình vận chuyển cho đến khi hàng hóa được giao đến tận tay khách hàng.
  • Khi khách hàng đã ký nhận hàng, quyền sở hữu và rủi ro liên quan đến sản phẩm sẽ được chuyển giao cho khách hàng. Nếu phát sinh sự cố sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ theo chính sách bảo hành.

6. Các trường hợp đặc biệt

6.1. Thay đổi địa chỉ giao hàng

  • Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng thông báo cho LUSSO KING trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng miễn phí trong trường hợp sản phẩm chưa được gửi đi.
  • Trường hợp yêu cầu thay đổi địa chỉ sau khi hàng đã được vận chuyển, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển phát sinh cho địa chỉ mới.

6.2. Giao hàng thất bại

  • Trường hợp không liên lạc được với khách hàng: Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc với khách hàng trong vòng 3 lần (hoặc 3 ngày), đơn hàng có thể bị hủy và hàng hóa sẽ được chuyển về kho của LUSSO KING. Khách hàng có thể liên hệ để nhận hàng hoặc yêu cầu giao lại, nhưng phải chịu chi phí phát sinh cho việc giao hàng lại.

7. Chính sách giao hàng lỗi hoặc hư hỏng

Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai sản phẩm do lỗi của LUSSO KING hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi cam kết:

  • Đổi sản phẩm mới hoàn toàn cho khách hàng.
  • Chịu mọi chi phí vận chuyển trong trường hợp giao hàng lỗi, hư hỏng hoặc sai sản phẩm.

Khách hàng cần thông báo về tình trạng sản phẩm ngay sau khi nhận hàng để chúng tôi xử lý nhanh chóng và kịp thời.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

  • CÔNG TY TNHH LUSSO KING
  • Hotline: +84 (935) 686-765
  • Email: info@shopleluong.io.vn
  • Địa chỉ: 75 Nguyễn Phước Lan, Phường Hoà Xuân, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 từ 8H00 giờ sáng – 18H00 giờ chiều (GMT+07:00)

Công ty TNHH LUSSO KING xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất với chính sách vận chuyển miễn phí, an toàn và tiện lợi trên toàn quốc.